ナビダイヤル(0570から始まるアレ)


なかなかつながらないことで有名なJピーAさんの手下のなんとか代行センターもお使いの0570からはじまる電話番号ナビダイヤル。散々待たされたあと、とんでもない電話料金の請求が携帯電話会社からやってきて、じぇじぇじぇと思われた方も多いのではと思います。

ナビダイヤル
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8A%E3%83%93%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AB

主に大手製造メーカーなど、全国規模に一般消費者向けに事業を展開する企業のコールセンターへの問い合わせ窓口番号として利用されており、発信地域によって窓口を振り分けたいといった加入者の要求を満たすことができる(例えば、東日本は東京の、西日本は大阪の拠点)。

発信者側にはどうでもいいことであります。

発信者に強制的に高い料金負担を強いるために、問い合わせる側にとってはナビダイヤルはすこぶる評判が悪く、総務省所管の電気通信消費者相談センターにも苦情が寄せられている。ナビダイヤルを企業の窓口番号を設定することは、企業のイメージを損なう結果ともなりかねない。

発信者側の通話料に電話会社の通話料割引サービスは適用されず、携帯電話からの発信の場合も契約プラン等の無料通信は適用されない(OCNドットフォンの場合は一般加入電話への発信として取り扱い無料通信分に含む)。

まったく迷惑この上ない。極力、03などから始まる一般の電話番号を探し出してかけるのが正解であります。が、JピーAさんの事務局の下に位置する関係のなんとか代行センターさんの03からはじまる番号は公開されていません。発電事業者や、発電事業者のようなものや、施工業者さんや、その他よくわかりませんが代行することで金をとって生業にしているような行政書士法に引っかかるんじゃないの?みたいな業者さんに対する嫌がらせでありましょうか。

また逆に海外・携帯電話・IP電話等からの発信を拒絶するために一般電話番号を併記せずナビダイヤルの番号のみを提示する場合もある(後者はチケットの受付などに多い)。

これも結構迷惑であります。

ということで、いままで、漠然と0570から始まっている番号にかけていたみなさん、携帯電話会社からの請求額・内容には気をつけたほうがよいかと思います。当ブログ主はFAXで「お電話ちょうだい」派であります。向こうは意地でも回答は電話でしかしてくれないので「言った言わない」は避けられませんが、FAXで送れば「こっちは言った」の証拠にはなるわけであります。なったからといってどうにかなる相手ではないのではありますが。

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4 thoughts on “ナビダイヤル(0570から始まるアレ)”

  1. 掛け放題だと無料かと思っていても、0570だと適用外で有料になってしまうというシステム。
    0570も掛け放題にして含めて欲しいです。
    システム的にできない理由があるのでしょうか?

    1. 一般の固定電話の場合には、(事前に協議されている携帯電話会社が固定電話網との接続料金を含む形で)携帯電話->固定電話の料金の設定を携帯電話会社が行っています。他方、この迷惑な0570の場合には、0570のサービスを提供している電話会社(多いのはNTTコミュニケーションズ)が料金を設定し、携帯電話会社はその回収だけをしているという条件のようです。はっきりいって0570、迷惑この上ないのですが、何かしらのメリットがJピーAの下請けののほにゃらら代行センターにあるのでありましょう。

  2. 6コールで 混んでるから掛けなおせと。

    嫌がらせ以外の何物でもないですね。

    1. コメントありがとうございます。
      嫌がらせにはあまりつきあいたくないので、当ブログ主はFAXで送っています。FAXがないと電話をかけ続けないといけないというのもなんとも不親切な仕組みでありまして、役人の業務の下請け機関というのはいかがなものかと思いますが。

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